Política de soporte de Zenput para sistemas operativos móviles, navegadores web, socios de hardware, y soporte de dispositivos

Las aplicaciones de Zenput son compatibles con las versiones más recientes de los siguientes navegadores web así como sistemas operativos móviles. Zenput provee esta política de fecha de vencimiento por motivos de transparencia. Zenput se reserva el derecha a hacer excepciones sobre esta política (por ejemplo: conflictos o motivos de seguridad).

Recomendamos mantener todas las aplicaciones móviles de Zenput (iOS, Android, Windows) actualizadas a la version más reciente en todo momento. Si usted encuentra algún problema con una version antigua, la versión más reciente podrá contener mejorías que solucionen su problema. Nuestro equipo de soporte recomienda actualizar su aplicación como el primer paso del proceso de soporte en caso de no haber actualizado. Si usted utiliza herramientas de gestión remota (MDM) en sus dispositivos, los usuarios necesitarán la habilidad para desinstalar y reinstalar la aplicación.

Ligas rápidas:

1. Sistemas operativos móviles compatibles
2. Requerimientos de dispositivos móviles
3. Requerimientos de aplicación móvil
4. Navegadores web compatibles
5. Socios de hardware compatibles
6. Requerimientos operativos

Requerimientos de dispositivos móviles

Todos los dispositivos, tanto smartphones como tablets, requieren las siguientes especificaciones para recibir la experiencia óptima de Zenput.

• Cámara trasera
• Mínimo 2 GB de RAM
• Mínimo 16 GB de almacenamiento
• Capacidad de GPS es requerida
• Bluetooth (si utiliza hardware con BLE; sondas y/o impresoras)
  • Bluetooth & BLE  solamente disponible para iOS y Android.

Requerimientos de aplicación móvil

Una vez al año, Zenput descontinúa versiones de la aplicación con una antigüedad mayor a 2 años. Después de dos años, la aplicación no será funcional hasta que actualice su aplicación de Zenput o su sistema operativo para poder actualizar a la versión más reciente.

Soporte Completo (0-3 meses): Las aplicaciones de Zenput son compatibles y funcionan de manera óptima, fuera de problemas nuevos.  

Descontinuación parcial(3-18 meses): Las aplicaciones de Zenput aún son compatibles, pero pueden comenzar a presentar problemas, actualizar su aplicación es altamente recomendado.

Descontinuación (18-23 meses): Las aplicaciones de Zenput aún funcionarán por 6 meses, desde la versión más antigua hasta la version más reciente. 

Completamente incompatible(24 meses +): Las aplicaciones de Zenput no funcionarán hasta que se actualicen.

Navegadores web compatibles

📌 Zenput es compatible con todas las versiones nuevas de navegadores durante los primeros 7 días de su actualización. 
📌 Zenput es compatible con cualquier navegador dentro de las últimas dos entregas.
⛔️ Internet Explorer NO es compatible. Por favor utilice otro navegador de la siguiente lista: 

• Microsoft Edge - Las últimas dos versiones.
• Safari - Las últimas dos versiones en iOS y iPadOS.
• Firefox - Las últimas dos versiones.
  • Nota: la última entrega de Firefox Extended Support Release (ESR) siempre es compatible.
• Chrome - Las últimas dos versiones.

Socios de hardware compatibles

• 🖨 Zenput Labels solamente funciona con la impresora de etiquetas Zebra ZD410 
  • ZD41022-D01W01EZ - Modelo de Norteamérica
  • ZD41022-D0EW02EZ - Fuera de Norteamérica
  • ZD41022-D0PW02EZ  Región APAC
• 🌡 Sondas de monitoreo de temperatura compatibles
  📌 Las integraciones Bluetooth & BLE de temperatura solamente están disponibles para iOS y Android.
  
  • ThermoWorks:
    • Thermapen Blue
    • RayTemp Blue
    • TempTest Blue
  • Cooper-Atkins: 
    • Blue2
    • Multi-Function Thermometer
  • TempAlert (SmartSense):
    • Bluetooth Probe
  • Testo:
    • Infrared and penetration thermometer with Bluetooth

Requerimientos operativos

La aplicación móvil de Zenput es habilitada por usted para que sus empleados autorizados utilicen en dispositivos que son de su propiedad y manejo. Debido a este modelo de despliegue, Zenput hace algunos ajustes para que pueda manejar este proceso.

Zenput espera que siga las mejores prácticas de la industria, incluyendo manejar los dispositivos por medio de software MDM, nosotros proveemos este documento para ayudarle a tomar decisiones relacionadas a las consideraciones operacionales a la hora de utilizar Zenput. Al no seguir estas recomendaciones, usted está tomando el riesgo y Zenput se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de sus decisiones.

Recomendamos lo siguiente:

1. Asegurar que los dispositivos móviles utilizando Zenput sean manejados utilizando software MDM y seguir las mejores prácticas de la industria.
   

2. Asegurarse de que los sistemas operativos así como Zenput sean mantenidos en la versión más reciente.

3. Asegurarse de que los dispositivos utilizando Zenput móvil no cuenten con modificaciones de terceros tipo Root o Jailbreak.

   1. Esto previene que software maligno trabaje al lado de Zenput, y protege la integridad de la información guardada localmente por Zenput.
      

      1. Usted puede tener razones de negocio para permitir que dispositivos modificados por terceros utilicen Zenput.
         

4. Asegurar que los respaldos con información de Zenput estén correctamente protegidos.
   

   1. Esto previene la exposición de información confidencial ingresada por el cliente.

      1. Usted puede tener razones para permitir o compartir respaldos, incluída la información de Zenput.

5. Asegurar la seguridad de capturas de pantalla de la aplicación.

   1. Esto previene que información personal o de la compañía sea expuesta.

      1. Usted puede tener razones de negocio para permitir o compartir capturas de pantalla, incluidas de Zenput.
         

6. Asegure que solamente los certificados SSL apropiados sean permitidos en los dispositivos, potencialmente utilizando certificate pinning.
   

   1. Esto previene que cualquier tráfico de red entre la aplicación móvil y los servidores de Zenput sean interceptados, observados o modificados por partes terceras no autorizadas.
      

      1. Usted puede tener razones legítimas para permitir que el tráfico de red sea interceptado.
         
         

7. Asegure que los dispositivos utilicen proxy/firewall/allowlist/lista de bloqueo para solamente acceder aplicaciones de confianza. Las de Zenput las podrá consultar aquí: IP & DNS Addresses

   1. Esto previene que aplicaciones móviles envíen información a ubicaciones de internet arbitrarias.

      1. Usted puede tener razones legítimas de negocios para no implementar este tipo de controles.

8. Limitar el acceso a dispositivos móviles y la aplicación de Zenput a usuarios autorizados.
   

   1. Esto previene que usuarios no autorizados accedan a información personal o confidencial.

      1. Usted puede tener razones legítimas de negocios para permitir a distintos usuarios acceder a Zenput en maneras diferentes.